新零售营销:星巴克如何推“星怡杯”,撬动流量变现!

  • 活动时间 2019/01/03(四)19:30-21:30
  • 活动类型餐饮业
  • 活动人数70
  • 报名时间截至01-03 19:30
  • 活动地址上海中心大厦13层WeWork
  • 活动费用免费

「体验」不局限于产品,还涵盖着从门店到售后服务,甚至在特定时间点与消费者沟通,将这些全部汇聚在「第三空间」,是星巴克在核心价值中最强调的事,GiverJason分享。BeAGiver:星巴克在外送中如何维持「体验」?GiverJason:饮品外送往往容易忽视,用户饮用时的场景,而它恰巧是空间体验中的关键,如何在配送时,让消费者体验到价值,如何在制作完成后的30分钟,依然维持在较高的口感体验,都需经过客制调试。从外送团队到饮品杯身和外送袋的设计,减少泼洒,提高稳定性,都在上千次严苛的测试后,才推向市场。外送服务成为咖啡新零售的增长点,把核心的空间体验感带到各个维度,本质都离不开产品体验。在竞争激烈的咖啡新零售市场想要提高留客率,最重要的就是两个字「体验」。想要拥有长期回流,必须以产品质量入手,你才可以去看好长期的市占率。如果公司要良性提高市占率,第一个步骤即「产品」,第二个步骤则是「渠道」,第三个步骤是评审「财务模型」。